Condiciones
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que la cumplimentación de cualquier formulario en el Sitio Web www.wildturtle.es o el envío de cualquier e-mail a una de nuestras direcciones de correo implica:
- La aceptación de la política de privacidad, así como la autorización a Vilman Import Sl para que se traten los datos personales de acuerdo con los fines indicados.
- Que los datos de carácter personal serán tratados con la total confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Vilman Import Sl, con CIF B75116152 y dirección Calle de los Amezketa 21, 20010, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial que nos vincule.
- La aceptación de esta política de privacidad, permite el envío de acciones de publicidad sólo de Vilman Import Sl.
El cliente titular de los datos, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.
Corresponde al cliente la actualización de sus propios datos. Para ejercitar esta facultad el cliente deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@wildturtle.es
El cliente es responsable de la veracidad de los datos y "VILMAN IMPORT SL" no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los clientes.
"VILMAN IMPORT SL" presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que son correctos y exactos, y que cumple con la mayoría de edad necesaria, de 18 años.
"VILMAN IMPORT SL" ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por "VILMAN IMPORT SL" ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de "VILMAN IMPORT SL" para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.
PRIVACIDAD
La web que está usted consultando es propiedad de VILMAN IMPORT SL, con CIF B75116152 y dirección Calle de los Amezketa 21, 20010. E-mail: info@wildturtle.es
VILMAN IMPORT SL, empresa propietaria de esta web, pretende informar a los visitantes de cuál es nuestra política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los usuarios facilitan de forma libre y voluntaria, mediante esta declaración formal.
VILMAN IMPORT SL adquiere, guarda y transmite información y comunicaciones que los clientes pueden considerar como privada o confidencial. Alguna de esta información, tal como el nombre del cliente, dirección, número de teléfono y número de tarjeta de crédito, es dada a VILMAN IMPORT SL por sus clientes para poder pedir sus servicios. Otra información como el estado de la cuenta del cliente, categorías de productos seleccionadas y nombre o identificación del usuario, es creada y mantenida por VILMAN IMPORT SL en el curso normal de su actividad. Adicionalmente, VILMAN IMPORT SL puede guardar el correo electrónico del cliente si cree necesario para la comunicación de incidencias en la orden de pedido.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
De acuerdo con la legislación vigente y los intereses de VILMAN IMPORT SL, sus distribuidores, sus empleados y otros clientes de los servicios, VILMAN IMPORT SL protegerá la confidencialidad de la información de los clientes, información contable y comunicaciones personales hasta el grado máximo de protección. VILMAN IMPORT SL tiene medios y procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger la pérdida, mal uso o alteración de la información que es recogida por los clientes.
- ELECCIÓN DE RECIBIMIENTO Y MODIFICACIONES
Los clientes pueden escoger el evitar recibir noticias de nuevos productos o modificaciones de productos existentes de VILMAN IMPORT SL, enviando una petición a: info@wildturtle.es. De todos modos, los clientes no pueden evitar recibir información cuando esta sea esencial para el mantenimiento de las cuentas o el sistema informático establecido entre ellos y VILMAN IMPORT SL. Los clientes pueden acceder a modificar su información contactando con el departamento de facturación de VILMAN IMPORT SL.
- DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
VILMAN IMPORT SL no podrá divulgar ni utilizar en su beneficio propio, información personal del cliente o de su cuenta a menos que crea necesario el divulgar esta información para identificar, ponerse en contacto o tomar acciones legales en contra de cualquiera que estuviera interfiriendo en los derechos de VILMAN IMPORT SL, los clientes de VILMAN IMPORT SL u otros, o a menos que la ley o alguna autoridad legal requiriera esta divulgación de la información. VILMAN IMPORT SL no podrá divulgar, excepto por las razones citadas anteriormente, a terceras partes los contenidos de correo electrónico o cualquier otra comunicación electrónica que VILMAN IMPORT SL pudiera guardar o transmitir a sus clientes. Las circunstancias por las cuales VILMAN IMPORT SL podría divulgar dicha información son cuando:
- Sea necesario para proveer el servicio.
- Sea requerido para cooperar en algún proceso legal.
- Sea necesario para proveer a una autoridad legal cuando los contenidos incumplan la normativa vigente.
- Sea necesario para proteger los intereses legítimos de VILMAN IMPORT SL o de sus clientes.
El objetivo de nuestra política de privacidad es respetar al máximo la legislación vigente de protección de datos personales. Si usted tiene cualquier duda sobre la confidencialidad o el tratamiento que reciben sus datos, así como si desea ejercer alguno de los derechos de información, oposición, rectificación y cancelación que legalmente le corresponden, (o cualquier otro derecho que usted crea que le puede asistir) puede dirigirse a:
Departamento de Atención de Wild Turtle
Calle Portuetxe 14, 3º Local 11, 20018
943 543 146
- TIPO DE DATOS QUE SE RECOGEN
En conformidad con lo expuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos (Ley Orgánica 15/99) de carácter personal, sus datos personales se incluirán en nuestro fichero. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad principal:
- Recoger los datos básicos de facturación en caso de que se contrate algún servicio, o los datos necesarios en caso de promociones gratuitas.
En la web se ofrecen diversos servicios online en los que además de demandar los datos necesarios para la prestación del servicio requerido y preparar la factura correspondiente, se solicitan los datos bancarios o de tarjeta de crédito necesarios para poder efectuar al cobro de los mismos. Estos datos se tramitan a través de un servidor seguro. No obstante, cualquier transferencia de datos mediante Internet tiene el riesgo (aunque sea mínimo) de ser interceptada. VILMAN IMPORT SL no garantiza que este hecho no pueda suceder, por lo que el riesgo de enviar datos de este tipo lo asume la persona que nos envía los datos. Este tipo de información es recibida por VILMAN IMPORT SL y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas.
- Obtener la información básica necesaria para responder las consultas que se nos formulen.
En los formularios de consulta que se encuentran en la web se recoge aquella información que nos ayuda a responder las consultas o preguntas que nos formulan. Esta información es recibida por VILMAN IMPORT SL y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas.
- Poder enviarle el boletín, de carácter gratuito y que se distribuye por e-mail.
- Cesión de datos a otras empresas.
VILMAN IMPORT SL no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de esta web. No obstante, deben mencionarse las siguientes excepciones:
- En el denominado servicio de posicionamiento en buscadores, éstos solicitan algunos de los datos que Vd. nos envía (Ej. nombre, dirección, teléfono, e-mail..., nunca datos financieros). VILMAN IMPORT SL no controla ni responde del uso que estos buscadores hacen de los mismos.
- VILMAN IMPORT SL se reserva el derecho a subcontratar a otras empresas la prestación de servicios de hosting u otros cualquiera que en el futuro pudiesen ser distribuidos por VILMAN IMPORT SL. En este caso, VILMAN IMPORT SL obligará a la empresa contratada a firmar un documento de confidencialidad de datos personales para asegurar la confidencialidad de esta información.
- Recepción de e-mails publicitarios
Ocasionalmente, VILMAN IMPORT SL envía un e-mail notificando mejoras o novedades que se produzcan en esta web o en alguna otra web de la empresa. En cualquier momento pueden darse de baja enviando un e-mail a info@wildturtle.es
- MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. En cualquier caso, animamos a los menores de edad a que consulten con sus padres o tutores legales, antes de cumplimentar cualquier formulario de este sitio web, quedando fuera la responsabilidad de VILMAN IMPORT SL cualquier dato que no fuera veraz.
- PUBLICACIÓN DE DATOS
Los contratantes de cualquiera de los servicios que ofrece VILMAN IMPORT SL autorizan a dicha empresa a publicar su nombre en nuestra lista de clientes y a explicar de forma breve el servicio contratado y los resultados obtenidos.
La contratación de los servicios que se exponen en la web supone por parte de los contratantes la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas en el Aviso Legal.
FORMAS DE PAGO
Le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:
Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
Transferencia Bancaria: ES38 0081 5455 8400 0222 3832
Paypal. www.paypal.com
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devoluciones por defectos de fabricación
El Usuario puede devolver a Wild Turtle, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. El Usuario tiene un plazo de un mes desde el día que tiene conocimiento del defecto de fábrica del producto para comunicar a Wild Turtle la naturaleza del fallo en la fabricación. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario debe contactar con Wild Turtle dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección info@wildturtle.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que Wild Turtle haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Wild Turtle indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a su oficina del producto defectuoso.
Cada producto a devolver debe encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vienen con el mismo. Si no se procede de esta manera por parte del Usuario, Wild Turtle se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Wild Turtle dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Wild Turtle.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre: la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto intercambiado por el defectuoso se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Wild Turtle confirma al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
Desistimiento
En el caso de que el Usuario no esté conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiere, puede devolver cualquiera de los productos que integran el pedido total y todo ello sin penalización.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Wild Turtle, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con Wild Turtle en la dirección info@wildturtle.es, explicando el motivo de su devolución. Recibida dicha comunicación, Wild Turtle le indicará la forma de envío del pedido a su oficina.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Wild Turtle se pueda denegar la devolución.
Una vez Wild Turtle reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Wild Turtle procederá a la devolución de la totalidad de los importes pagados por el Usuario (excepto los gastos de envío).